1. Onde é que fazem envios?
Atualmente, apenas fazemos envios dentro de Portugal. Não oferecemos, de momento, serviços de envio para outros países.
2. Quanto custa o envio?
Envio standard gratuito em encomendas de 160 € ou mais. Uma taxa de envio fixa de 15 € para encomendas inferiores a 160 €. O custo final do envio é apresentado no checkout antes do pagamento.
3. Quanto tempo demora o processamento?
Normalmente, 1 a 3 dias úteis (excluindo fins de semana e feriados).
4. Quanto tempo demora a entrega?
Normalmente, 3 a 5 dias úteis após o envio (pode variar devido a operações da transportadora e outras condições).
5. Fornecem acompanhamento?
Sim, quando disponível. O acompanhamento pode demorar 24 a 48 horas a ser atualizado após a primeira leitura da transportadora.
6. Que métodos de pagamento aceitam?
Visa e Mastercard.
7. Os impostos são cobrados no checkout?
Os preços dos produtos incluem impostos. Não adicionamos impostos adicionais no checkout.
8. Posso cancelar a minha encomenda?
Se a sua encomenda ainda não foi enviada, faremos um esforço razoável para a cancelar. Se já foi enviada, não pode ser cancelada e pode solicitar uma devolução após a entrega (aplicam-se critérios de elegibilidade). Consulte a nossa Política de Devoluções e Reembolsos.
9. O que acontece se o meu artigo chegar danificado ou incorreto?
Contacte-nos no prazo de 48 horas após a entrega, com o número da sua encomenda e fotos do artigo e da embalagem. Analisaremos e forneceremos uma resolução adequada.
10. Qual é a vossa política de devolução?
Pode solicitar uma devolução no prazo de 30 dias após a entrega (aplicam-se critérios de elegibilidade). Os reembolsos são geralmente processados no prazo de 10 dias úteis após a aprovação.